航旅纵横被爆套娃式收费：误删行程需买更高级别会员

2026-09-27 18:59:05

8月27日消息，航旅误删未出行的纵横航班信息，想要再添加时，被爆别还需要花钱办理会员。套娃

据媒体报道，式收删行近日，费误航旅纵横被多位消费者投诉“行程误删除后恢复难”，程需其中包括已经付费的买更plus基础版会员。

据了解，高级一名山西乘客的航旅遭遇尤为典型。他是纵横航旅纵横长期plus会员，近日购买机票后在航旅纵横上误删了后半段行程。被爆别

他尝试手动重新添加行程失败，套娃后台系统能检索到这条行程记录，式收删行但前端页面不展示，费误导致无法在线值机。

关于如何恢复已删除行程的问题，客服回复称：“已删除的行程无法通过手动添加获取，可以前往我的页面-点击会员卡片，开通卓越版会员，进入会员主页，在权益中找到行程删除找回，点击进入权益详情页，即可自助找回删除行程。”

如果不是会员，能否恢复行程？航旅纵横智能助手回复称，根据现有规则，若不小心删除了行程，恢复方式需要开通返利版、领航版或启航版会员。

如果目前不是会员，需要先开通上述任一版本的会员服务后，才能使用该功能恢复行程。

由于该用户是航旅纵横plus基础版会员，不在客服列出的几个版本范围内。

在航旅纵横的会员体系中，plus基础版会员级别最低，年卡价格79元，更高级的是返利版、启航版，年卡价格分别为139元、299元。

不是会员，若想恢复需要开通返利版、领航版或启航版会员；如果已经是基础会员，则需要升级更高级别的会员。

不少消费者对此质疑“航旅纵横吃相太难看了”，直言此行为像“套娃式收费”。

法律专业人士认为，平台把“后台恢复行程”设置为高级会员专属付费权益，格式条款存在较大法律瑕疵，涉嫌侵害公平交易权。

个人信息仍然存储于平台，用户有权查阅本人的行程信息，平台不得设置不合理条件阻碍用户查阅自己的个人信息。

返回技术支持

相关新闻